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  • Strana Officina  - Officina dei Sogni - Tribute
  • La Janara - Tenebra
  • Strana Officina - Guerra Triste
  • Strana Officina - Law of the Jungle

- F.A.Q. -

 

DOMANDE PIU' FREQUENTI - Tempistica

Ho effettuato l'ordine ma non ho ricevuto alcuna email, come mai?
Sei sicuro di avere inserito correttamente il tuo indirizzo email? Hai controllato eventualmente la cartella antispam? Subito dopo avere inviato il tuo ordine dovresti ricevere immediatamente una email automatica con il riepilogo di quanto appena ordinato. Se non la ricevi vuol dire che il tuo ordine non è stato inviato correttamente.
 
Ho effettuato l'ordine e ricevuto la email riepilogativa, quando ricevero' la vostra conferma definitiva con il totale ed i dati per il pagamento?
Abitualmente, dal lunedi al venerdi, rispondiamo immediatamente, ma in casi di ordini consistenti puo' essere necessaria anche qualche ora affinche' possiamo controllare che sia tutto disponibile. In caso abbiate effettuato l'ordine nel weekend abitualmente rispondiamo il lunedi mattina o in caso di festivita', il primo giorno lavorativo utile.
 
Ho effettuato il pagamento, quando verra' spedito il mio ordine?
Se riceviamo il pagamento e relativa conferma entro le ore 12:00 di norma spediamo il giorno stesso con corriere espresso. Abitualmente il pacco viene consegnato il giorno dopo (eccetto alcune localita', per informazioni chiedere)
 
                

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS - Timing

I just placed my order but still no email arrived, what happened?
Are you sure you typed rightly your email address? Did you check your anti spam also? After your sending you should immediately receive an automatic email with the summary of your order. If you don't receive this it means it has not been sent correctly.
 
I placed my order and got the summary-email, when I will receive your new email confirming everything's in stock, total and details for payment?
Usually, from monday to friday, we reply immediately, but please take note in case of "big" orders some hours are needed to check if everything's in stock. If you placed your order during weekends we usually reply on monday morning or if it's holiday the day after.
 
I paid, when my order will be sent out?
If we receive the payment and its confirmation until 12:00 and you choose express courier we usually ship the same day. If you choose postal-service (registered or priority) your order is sent usually in 1-2 days.
 

DOMANDE PIU' FREQUENTI - Pagamento

Vorrei pagare subito con Paypal, perche' non è possibile fare il pagamento diretto?
Abbiamo optato per una scelta diversa, mirata a controllare prima la effettiva disponibilita' del materiale ordinato, prima del pagamento.  Questo anche per consentirci di controllare il reale peso ed il relativo costo di spedizione.
 
Che tipo di pagamento accettate?
Accettiamo pagamento mezzo bonifico, ricarica postapay, paypal (+fees), carta di credito (+ fees). Non accettiamo contrassegno.
 
Ho visto che accettate pagamento mezzo carta di credito, come funziona? è sicuro?
Utilizziamo la nota piattaforma SumUp, attraverso il pagamento "virtuale". Subito dopo avere processato il vostro pagamento riceverete via email la ricevuta della transazione appena avvenuta, in modo che possiate controllarne tutti i dettagli.
Queste le carte di credito accettate, controlla quindi che la tua abbia uno di questi simboli.
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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS  - Payment

I would like to pay immediately with Paypal, why can't do this?
We opted for a different choice,  for a check of everything's ordered is really in stock before any payment. This is also to check real weight and its shipping cost.
 
What kind of payment do you accept?
We accept payment by bank transfer, paypal (+ fees), credit card (+ fees). We do not accept cash on delivery.
 
I read credit card payment is possible, how does it work? is it safe?
We use the well-known SumUp platform, through "virtual" payment. Immediatley after having used your credit card datas you will receive by email the receipt so you can check all details.
These are the credit cards we accept, so please check yours contains one of the logos here below.
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DOMANDE PIU' FREQUENTI - Altro

I titoli presenti a catalogo sono tutti disponibili e pronti per la spedizione?
Si, tutto quanto è visibile sul catalogo è in stock, aggiornato alla data indicata in home page. Tuttavia qualche titolo potrebbe non essere disponibile, perche' gia' ordinato da altri clienti o per un semplice errore.
 
Posso ordinare via email?
Sebbene il modo migliore e piu funzionale per noi rimanga effettuare l'ordine attraverso il sito se preferite mandatecelo via email, specificando bene titolo, supporto, prezzo ed altre eventuali note. Ricordatevi inoltre di aggiungere il vostro indirizzo completo ed il metodo di pagamento scelto.
Email: jollyroger.rec@gmail.com
 
Perche non spedite con posta prioritaria?
In Italia spediamo solo mediante corriere espresso, perche è il servizio piu veloce (consegna in 24 ore), piu' funzionale (il corriere ritira direttamente presso la nostra sede ogni giorno), piu' sicuro perche munito di tracking.
 
Il vostro imballo è sicuro?
Certo, spediamo in tutto il mondo da 20 anni, usiamo solo imballaggio forte e robusto, inoltre per l'invio di vinili, spediamo sempre il disco fuori dalla coperina per evitare danni alle costine.
                

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS - Various

Are all titles in the catalog in stock and ready for shipment?
Yes, everything is in stock, updated at the date written in   the home page. However, some titles may not be available, because already ordered by other customers or due to a simple mistake.
 
Can I order by email?
Even if for us it's far better placing orders through the site if you prefer feel free to contact us by email, writing titles, format, price and all any notes. Please remember always to add your full delivery address and which payment method you prefer. Email: jollyroger.rec@gmail.com
 
I would like to choose cheapest shipping option like priority mail, it this possible?
Yes, this is possible, but we always suggest registered mail with tracking, because  without any traking we would never be responsable for any loss or tracing the parcel. For this reason if you choose not registered mail and paypal payment this has to be sent as "to friends"; thanks for your understanding.
 
Is your packaging safe? Absolutely! We ship worldwide for 20 years, using only strong and heavy packaging. Vinyls always sent out of covers to avoid damages to spines.
 

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